No.01
ツァイガルニク効果ZEIGARNIK EFFECT
達成できた物事より、途中でやめた物事の方が記憶に残りやすいという現象。レストランのウェイターが未払いの注文をよく覚えていることに、ロシアの心理学者ツァイガルニクが気づいたのが発見のきっかけです。
メリット
作業をあえて途中で止めると、再開のハードルが下がり集中が続きやすい。
デメリット
未完了のタスクが頭から離れず、他のことに集中しづらくなることがある。
PSYCHOLOGY FIELD NOTES
心理学は、「なぜ人はそう感じ、そう動くのか」を実験と観察で確かめていく学問です。日常のちょっとした行動のクセにも、名前のついた法則が隠れています。ここでは、知っていると誰かに話したくなる心理効果を、メリット・デメリットつきの標本として集めました。
COLLECTION — No.01–08
日常に潜む8つの心理効果を、標本ラベルつきで並べました。それぞれのメリットとデメリットもセットで。
No.01
達成できた物事より、途中でやめた物事の方が記憶に残りやすいという現象。レストランのウェイターが未払いの注文をよく覚えていることに、ロシアの心理学者ツァイガルニクが気づいたのが発見のきっかけです。
作業をあえて途中で止めると、再開のハードルが下がり集中が続きやすい。
未完了のタスクが頭から離れず、他のことに集中しづらくなることがある。
No.02
「禁止されるほど、かえってやりたくなる」心理。上映禁止になった映画『カリギュラ』が話題を呼んだことが名前の由来とされています。
「数量限定」「期間限定」の演出でうまく使えば、興味関心を高められる。
悪用されると、不要な消費や危険な行動へあおられるリスクがある。
No.03
恐怖や緊張によるドキドキを、恋愛感情のときめきと勘違いしてしまう現象。1974年のダットンとアロンの吊り橋実験がもとになっています。
ドキドキを共有する体験は、相手への好意を持つきっかけになりやすい。
恐怖による興奮を好意と誤解しているだけで、相性とは無関係なことも。
No.04
誰にでも当てはまる曖昧な言葉を、「自分だけに向けられた真実」だと感じてしまう心理。占いや性格診断がよく当たると感じる理由のひとつです。
診断結果をきっかけに、自分の性格や気持ちを見つめ直すことができる。
曖昧な言葉を「当たっている」と錯覚し、悪質な商法に利用されやすい。
No.05
繰り返し接するほど、対象への好感度が上がっていく現象。心理学者ザイオンスが1968年に示した、シンプルながら強力な法則です。
何度も顔を合わせるだけで、自然と好感を持たれやすくなる。
中身の伴わない接触回数だけでは信頼は深まらず、しつこく感じられることも。
No.06
能力の低い人ほど自分を過大評価しやすいという1999年の研究結果。自信のグラフは、根拠のない自信の山→現実に気づく谷→経験を積んで緩やかに上昇、という形を描きます。
初心者が過度に萎縮せず、新しいことに挑戦しやすくなる。
実力とのズレに気づかず、成長の機会や周囲との信頼を逃すことがある。
No.07
自分の考えに合う情報ばかりを無意識に集めてしまい、都合の悪い情報は見過ごしてしまう傾向のこと。
情報処理の手間が省け、素早い意思決定ができる。
都合の良い情報だけを集めてしまい、判断を誤りやすくなる。
No.08
ある一つの目立つ特徴に引っ張られて、全体の評価まで良く（あるいは悪く）見えてしまう現象。心理学者ソーンダイクが1920年に報告しました。
第一印象が良いと他の面も好意的に見られ、関係のスタートがスムーズに。
肩書きや見た目だけで中身を判断してしまい、不公正な評価につながる。
FIG. 02
アメリカの心理学者アブラハム・マズローは、人間の欲求には段階があり、下の階層が満たされるほど上の欲求が芽生えると考えました。生命を守る「生理的欲求」を土台に、頂点の「自己実現欲求」までピラミッド状に積み上がっています。
ただし後年の研究では、必ずしも下から順番通りに満たされるわけではないという指摘もあります。あくまで欲求を整理するための一つの見取り図として読むのがおすすめです。
FIG. 03
精神分析の創始者ジークムント・フロイトは、こころを「意識」「前意識」「無意識」の3層で捉えました。海面から顔を出しているのは自覚できる意識の部分だけで、その下にはもっと大きな無意識の領域が広がっている──そんなたとえで語られます。
この氷山の図は、フロイトの理論を分かりやすく伝えるために後世に広まった通称「氷山モデル」で、フロイト自身が描いたものではありません。
TRY THIS
小さなお願いから始めて信頼を積み重ねると、少しずつ大きな依頼も通りやすくなる交渉術です。
相手の姿勢や話すペースにさりげなく合わせるだけで、無意識の親近感が生まれやすくなります。
同じ出来事も「失敗」ではなく「学び」と言い換えるだけで、感情の受け止め方が変わります。